Gyakori kérdések
KARÁCSONYFA
A mesterséges karácsonyfa magassága az állvánnyal együtt van feltüntetve?
Igen.
Tartalmazza az állványt?
Igen.
Mennyi ideig tart egy műkarácsonyfa összeállítása?
Ez a választott fa magasságától és típusától függően egyéni. A fa első felállítása általában 7-10 percet vesz igénybe. A következő alkalommal a fa felállítása még kevesebb időt vesz igénybe. Ha a legtöbbet szeretnéd kihozni az építésből, ezen az oldalon inspirációt szerezhetsz. 🙂
Hogyan építsek fát?
A fa létrehozásának módja ezen az oldalon található.
Hogyan van becsomagolva a karácsonyfa?
A fát egy erős kartondobozba csomagoljuk. Javasoljuk, hogy ésszerűen bontsa ki, mivel a fa karácsony utáni tárolására is szolgál.
Fém,műanyag vagy fa állvánnyal kapom a fát?
Az állvány típusa a megrendelt fa magasságától és típusától függ. A pontos információkért kérjük, olvassa el a fa paraméterei részt.
Mit jelent a 3D-s műkarácsonyfa?
A 3D-s műkarácsonyfa tűlevelei öntöttek, így háromdimenziós alakúak. A fa teljes egészében és részleteiben nagyon valósághűnek tűnik. A klasszikus műkarácsonyfák tűlevelei fóliából készülnek és laposak.
Ha segítségre van szüksége a fa kiválasztásában, ezen az oldalon inspirációt kaphat, vagy lépjen kapcsolatba velünk, és mi szívesen adunk tanácsot.
Van garancia a fára?
Igen, fáinkra 2 év garanciát vállalunk.
SZÁLLÍTÁS
Mennyi időt vesz igénybe a kézbesítés?
Megrendelését a következő munkanapon átadjuk a futárnak. A kézbesítés 1-2 munkanapot vesz igénybe.
Meddig lehet karácsonyfát rendelni, hogy karácsony előtt megérkezzen?
Ahhoz, hogy a futár karácsony előtt kézbesítse a karácsonyfát, legkésőbb 2024.12.17-ig kell leadni a megrendelést. A futárszolgálatok terhelése karácsony időszakában megnövekszik, ezért érdemes a megrendelést időben leadni.
Hogyan fog kapcsolatba lépni velem a futár?
A futár érkezés előtt telefonon, e-mailben vagy SMS-ben fogja Önt keresni. Ha nem tartózkodik a megadott címen, új kézbesítési időpontot egyeztethet. A csomag átvételéhez szükség lesz egy kódra, amit SMS-ben vagy e-mailben fog megkapni.
Személyesen megvásárolható és átvehető a karácsonyfa?
A webshopon keresztül vásárolt karácsonyfát sajnos nem lehet személyesen átvenni.
RENDELÉS ÉS FIZETÉS
Hogyan kapok tájékoztatást a rendelésem állapotáról?
A vásárlás után értesítő e-mailt küldünk. A kézbesítés során a futárszolgálat fog tájékoztatni.
Mit tegyek, ha módosítani szeretném a rendelésemet?
Ha a rendelést ma vagy hétvégén adta le, még tudjuk módosítani. Küldje el nevét, rendelési számát és az új méreteket az info@bellusia.hu e-mail címre. Ha a csomagot már átadtuk a futárnak, megpróbáljuk vele egyeztetni és új csomagot küldünk Önnek. Ha a csomag már úton van Önhöz, elegendő nem átvenni, és gondoskodunk az új csomag elküldéséről.
ÁFA-körbe tartoznak? I
Igen.
Lehet bankkártyával fizetni utánvétkor a futárnál?
Igen, a futár elfogadja a bankkártyás fizetést.
Lehet cserélni a karácsonyfát átvétel után?
Természetesen! Csak küldje el nekünk a nevét, rendelési számát és a kívánt új magasságot vagy fenyőtípust. Csomagolja be a cserélni kívánt fát, és a futár átveszi Öntől. Átvételkor új címkét ad át a csomaghoz. Miután visszaérkezik hozzánk, elküldjük az új karácsonyfát. Ha egyidejűleg történik a csere, ne felejtse el az új címkét arra a fára ragasztani, amit visszaküld.
Mi a teendő, ha a karácsonyfa vagy az állvány sérült?
Küldje el nekünk a nevét és a rendelési számot, és egyeztetjük a fa cseréjének menetét. A csere természetesen ingyenes.
Hogyan lehet visszaküldeni a terméket?
Csak küldje el nekünk a nevét, rendelési számát és bankszámlaszámát. A futár átveszi a karácsonyfát, és amint megkapjuk a futárszolgálattól a visszaszállítás visszaigazolását, visszautaljuk a pénzt.